Recursos para situaciones de crisis de salud mental en el condado de Santa Cruz

Última actualización: febrero de 2025

Muchos residentes del condado de Santa Cruz han manifestado que quieren saber a quién pueden llamar para pedir ayuda en caso de crisis de salud mental, aparte de las fuerzas del orden.

En diciembre de 2024, el Equipo Móvil de Respuesta a Crisis del condado comenzó a funcionar las 24 horas del día, todos los días del año. Los equipos atienden crisis de salud mental no violentas en el condado y se envían con un mínimo de dos terapeutas familiares, trabajadores sociales o especialistas en intervención conductual.

Llama al al 1-800-952-2335 para ponerte en contacto con un operador, en inglés o en español, del Equipo Móvil de Intervención en Crisis.

Equipo móvil de intervención en situaciones de crisis

El Equipo Móvil de Respuesta a Crisis está gestionado por el condado de Santa Cruz y la Agencia de Servicios Familiares de la Costa Central. Las personas que se encuentren en una situación de angustia mental o que sean testigos de una crisis mental pueden llamar al al 1-800-952-2335 y un operador evaluará la situación en inglés o en español. En ocasiones, las llamadas al 911 o a la línea de prevención del suicidio y de crisis 988 también pueden ser transferidas al equipo móvil de respuesta a crisis.

Información del condadoInformación del condado sobre el Equipo Móvil de Respuesta a Crisis

• Datos de contacto y horario: Llama al al 1-800-952-2335. El personal de atención está disponible las 24 horas. 
• Servicios móviles: Si el operador determina que es la respuesta adecuada, un equipo formado por al menos dos terapeutas familiares, trabajadores sociales o especialistas en intervención conductual acudirá a atender una crisis de salud mental o de consumo de sustancias en el condado de Santa Cruz. El operador también puede ofrecer consejos para calmar la situación por teléfono.
• Vehículos: El servicio utiliza furgonetas y turismos. Algunos vehículos ofrecen transporte con cerradura.
• Servicios presenciales: Servicios de atención de urgencias sin cita previa están disponiblesde 8:00 a 16:00, de lunes a viernes, en las oficinas de salud conductual del condado situadas en 1400 Emeline Ave., Santa Cruz, y 1430 Freedom Blvd., Watsonville. 
• Derivaciones: Algunas llamadas al equipo móvil de crisis pueden derivarse a los paramédicos o incluir el traslado al Telecare , situada en el 2250 de Soquel Ave., Santa Cruz. Algunas llamadas pueden derivarse a las fuerzas del orden, por ejemplo, si existe un peligro inmediato o una situación violenta, como una persona que empuña un arma. El personal del equipo móvil de crisis puede ofrecer derivaciones y terapia de profesionales clínicos titulados o por proveedores de apoyo entre iguales supervisados directamente por dichos profesionales. 
• Financiación y fuentes de financiación: El servicio es gratuito para los participantes. En 2021, el Congreso aprobó la Ley del Plan de Rescate Estadounidense, que permitió que los servicios móviles de intervención en crisis quedaran cubiertos por Medicaid y, por extensión, por Medi-Cal de California. Los servicios móviles de intervención en crisis deben estar disponibles las 24 horas del día para poder solicitar el reembolso de Medi-Cal. El equipo de respuesta anterior, que no ofrecía servicio las 24 horas, se financiaba mediante subvenciones y fondos estatales y federales.   
• Deficiencias: Los críticos han señalado que las familias con pacientes con problemas de salud mental no conocen bien el número 1-800. Llamar al 911 o a la línea nacional Línea Nacional de Ayuda para el Suicidio y las Crisis (988) pueden ser desviadas al Equipo Móvil de Respuesta a Crisis a través de los operadores, aunque aún se están definiendo los criterios y las directrices para hacerlo, según ha declarado Bill McCabe, director ejecutivo de la Agencia de Servicios Familiares de la Costa Central.

Un equipo móvil de intervención en situaciones de crisis ofrece una respuesta las 24 horas del día, sin intervención policial, ante situaciones de crisis de salud mental en el condado de Santa Cruz. (Condado de Santa Cruz)

Otros recursos de salud mental en el condado de Santa Cruz

Proyecto de Salud para Personas sin Hogar

El Proyecto de Salud para Personas sin Hogar ofrece atención médica y de salud mental a personas y familias de todo el condado de Santa Cruz. Los servicios son gratuitos o se pagan según las posibilidades de cada uno, y los participantes no necesitan tener seguro médico. La atención se presta en dos clínicas, a través de unidades móviles y en centros temporales.

Los servicios de salud conductual incluyen asesoramiento, terapia, psiquiatría y medicación para tratar el trastorno por consumo de opiáceos.

Los servicios sanitarios incluyen atención primaria y preventiva, tratamiento de heridas, servicios ortopédicos, acupuntura, seguimiento de visitas hospitalarias, tratamiento asistido con medicación, vacunas, citologías, análisis de sangre, pruebas de salud sexual y mucho más. Los pacientes también pueden ser derivados a un centro de cuidados de respiro tras la hospitalización.

El personal del proyecto también puede ayudar a derivar a las personas a centros de acogida, viviendas y otros programas. 

Página web del Proyecto de Salud para Personas sin Hogar.

• Clínica de Santa Cruz: La clínica está temporalmente en el complejo de servicios del condado, situado en el 1080 de la avenida Emeline, en Santa Cruz, aunque se prevé que vuelva a su sede permanente de la calle Coral a principios de marzo de 2025. Llama al 831-454-2080 de lunes a viernes para obtener más información o concertar una cita. Su horario es:
  • De 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00, de lunes a jueves.
  • De 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 15:00 los viernes. 
• Clínica de Watsonville: La clínica es en el Centro de Salud de Watsonville, 1430 Freedom Blvd., Suite B, Watsonville. Llama al 831-454-2080 de lunes a viernes para obtener más información o concertar una cita. 
  • Abierto de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 los martes y miércoles.
• Servicios móviles: El equipo sanitario organiza clínicas móviles temporales y visita zonas de todo el condado donde hay personas que viven en la calle. Los participantes pueden recibir atención médica, atención de salud mental y derivaciones. Un calendario con las ubicaciones previstas para las clínicas itinerantes en la página web del proyecto.
• Vehículo: El equipo utiliza una furgoneta blanca para prestar sus servicios.
• Número de clientes: En 2023, se atendía a una media de unos 400 clientes al mes.
• Financiación: Desde 1989, el programa del condado de Santa Cruz ha contado con financiación federal y del condado.

Las enfermeras de salud pública Marie DelRosario, a la izquierda, y Suzanne Samson, del Proyecto de Salud para Personas sin Hogar, hablan con un hombre durante una visita a un campamento de personas sin hogar en la avenida Dakota, en Santa Cruz, en abril de 2021. (Stephen Baxter — Santa Cruz Local)

El Proyecto de Salud para Personas sin Hogar ofrece derivaciones a servicios de salud mental y algunos servicios médicos. (Proyecto de Salud para Personas sin Hogar)