Recursos para crisis de salud mental en el condado de Santa Cruz

Última actualización: febrero de 2025

Muchos residentes del condado de Santa Cruz dijeron que quieren saber a quién pueden llamar para pedir ayuda en caso de crisis de salud mental, aparte de las fuerzas del orden.

En diciembre de 2024, el Equipo Móvil de Respuesta a Crisis comenzó a funcionar las 24 horas del día, todos los días del año. Los equipos responden a crisis de salud mental no violentas en el condado y se envían como mínimo dos terapeutas familiares, trabajadores sociales o intervencionistas conductuales.

Llame a 1-800-952-2335 para hablar con un operador en inglés o español del Equipo Móvil de Respuesta a las Crisis.

Recursos para crisis de salud mental en el condado de Santa Cruz

Equipo móvil de respuesta a crisis

El Equipo Móvil de Respuesta a Crisis está dirigido por el Condado de Santa Cruz y la Agencia de Servicios Familiares de la Costa Central. Las personas con problemas mentales o testigos de crisis mentales pueden llamar al 1-800-952-2335 y un operador puede evaluar la situación en inglés o español. Las llamadas al 911 o a la línea de crisis y suicidios 988 también pueden transferirse a veces al equipo móvil de crisis.

Condado información sobre el Equipo Móvil de Respuesta a las Crisis

• Contacto y horarios: Llame a 1-800-952-2335. El personal está disponible las 24 horas.
• Servicios móviles: Si el despachador determina que es la respuesta adecuada, un equipo de al menos dos terapeutas familiares, trabajadores sociales o intervencionistas conductuales responderá a una crisis de salud mental o de uso de sustancias en el condado de Santa Cruz. El despachador también puede proporcionar consejos de desescalada por teléfono.
• Vehículos: El servicio utiliza furgonetas y coches. Algunos vehículos pueden ofrecer transporte bajo llave.
• Servicios presenciales: Servicios de crisis sin cita previa están disponiblesle 8 a.m. a 4 p.m. de lunes a viernes en las oficinas de salud conductual del condado en 1400 Emeline Ave., Santa Cruz, y 1430 Freedom Blvd., Watsonville.
• Derivaciones: Algunas llamadas al equipo móvil de crisis pueden ser derivadas a los paramédicos o incluir el transporte al centro del condado de Telecare en el 2250 de la avenida Soquel, en Santa Cruz. Algunas llamadas pueden ser remitidas a las fuerzas del orden, incluso si hay un peligro inmediato o una situación violenta como un individuo empuñando un arma. El personal del equipo móvil de crisis puede ofrecer derivaciones y terapia de clínicos con licencia o proveedores de apoyo entre iguales supervisados directamente por clínicos.
• Financiación y fuentes de financiación: El servicio es gratuito para los participantes. En 2021, el Congreso aprobó la Ley del Plan de Rescate Estadounidense, que permite que los servicios móviles de intervención en crisis estén cubiertos por Medicaid y, por extensión, por Medi-Cal de California. Los servicios móviles de crisis deben estar disponibles a todas horas para solicitar el reembolso de Medi-Cal. El equipo de respuesta anterior, que no funcionaba las 24 horas, se financiaba con subvenciones y dinero estatal y federal.
• Deficiencias: Los críticos han dicho que el número 1-800 no es bien conocido por las familias con enfermos mentales. Llame al 911 o a la línea nacional Suicidio y Crisis Lifeline en el 988 pueden ser redirigidas al Equipo Móvil de Respuesta a las Crisis a través de los operadores, aunque los criterios y directrices para hacerlo todavía se están elaborando, dijo Bill McCabe, director general de la Agencia de Servicios Familiares de la Costa Central.

Un Equipo Móvil de Respuesta a las Crisis ofrece 24 horas de respuesta no policial a las crisis de salud mental en el condado de Santa Cruz. (Condado de Santa Cruz)

Otros recursos de salud mental en el condado de Santa Cruz

Proyecto de salud para personas sin hogar

El Proyecto de Salud para Personas sin Hogar ofrece atención médica y de salud mental a personas y familias de todo el condado de Santa Cruz. Los servicios son gratuitos o se paga lo que se pueda y los participantes no necesitan que la salud tener seguro médico. La atención se ofrece en dos clínicas, a través de alcance móvil y en lugares pop-up.

Los servicios de salud conductual incluyen asesoramiento, terapia, psiquiatría y medicamentos para tratar el trastorno por consumo de opiáceos.

Los servicios sanitarios incluyen atención primaria y preventiva, cuidado de heridas, servicios ortopédicos, acupuntura, seguimiento de visitas al hospital, tratamiento asistido con medicación, vacunaciones, citologías, análisis de sangre, pruebas de salud sexual y mucho más. Los pacientes también pueden ser derivados a un centro de cuidados de respiro tras la hospitalización.

El personal del proyecto también puede ayudar con la derivación a refugios, viviendas y otros programas. 

Página web del Proyecto de Salud para Personas sin Hogar.

• Clínica Santa Cruz: La clínica está temporalmente en el campus de servicios del condado en 1080 Emeline Ave., Santa Cruz, pero se espera que regrese a su ubicación permanente en Coral Street a principios de marzo de 2025. Llame a 831-454-2080 los días laborables para obtener más información o concertar una cita. Su horario es el siguiente
  • De 8.00 a 12.00 horas y de 13.00 a 17.00 horas, de lunes a jueves.
  • De 8.00 a 12.00 h. y de 13.00 a 13.00 h. el viernes. 
• Clínica Watsonville: La clínica está en el Centro de Salud de Watsonville, 1430 Freedom Blvd., Suite B, Watsonville. Llame a 831-454-2080 los días laborables para obtener más información o concertar una cita. 
  • Abierto de 8.00 a 12.00 h. y de 13.00 a 17.00 h. martes y miércoles.
• Servicios móviles: El equipo sanitario realiza clínicas móviles emergentes y visita zonas donde la gente vive al aire libre por todo el condado. Los participantes pueden recibir atención médica, mental y derivaciones. A calendario de ubicaciones previstas en el sitio web del proyecto.
• Vehículo: El equipo utiliza una furgoneta blanca para prestar sus servicios.
• Número de clientes: Unos 400 clientes fueron atendidos de media cada mes a partir de 2023.
• Financiación: El programa se financia con fondos federales y del condado de Santa Cruz desde 1989.

Las enfermeras de Salud Pública Marie DelRosario, izquierda, y Suzanne Samson del Proyecto de Salud para Personas sin Hogar hablan con un hombre durante una visita a un campamento de personas sin hogar en la Avenida Dakota en Santa Cruz en abril de 2021. (Stephen Baxter - Santa Cruz Local)

El Homeless Persons Health Project ofrece derivaciones de salud mental y algunos servicios médicos. (Proyecto de salud para personas sin hogar)